İade Politikası

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade ve Değişim:

 Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler sipariş üzerine üretilmektedir ve bu nedenle iade işlemi kabul edilmemektedir. 

Merkez ofisimizden fiziken deneyerek alınan ürünlerde iade veya değişim hakkı yoktur.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, sadece bir kez beden veya model değişikliği talep edebilirsiniz.

Değişim talebi oluşturmak için info@cupofstars.co adresine değişim sebebinizi belirterek e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postada, adınızı, soyadınızı ve sipariş kodunuzu başlık kısmında belirtmeyi unutmayın.

E-posta yolu ile değişim talebi yapılmadan gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEKTİR.

Değişim talebinize e-posta yoluyla yanıt verilecektir. Değişim işlemi için merkez ofis adresimiz ile birlikte kargo takip numaranız tarafınıza iletilecektir.

Paketinizi Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo şirketi ile göndermek isterseniz, tüm gönderim ücreti size ait olacaktır.

Ürünü, e-postada tarafınıza gönderilen Yurtiçi Kargo müşteri kodu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Takip numaranızın yanınızda olduğundan emin olunuz.

Tarafımıza ulaşan ürünler, değişim şartlarına uygunluk açısından incelenecek ve onay verildiğinde yeni ürün ücretsiz bir şekilde size gönderilecektir.

 Değişim koşullarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Değişim Şartları

Değişim işlemi sadece bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci kez değişim yapılması mümkün değildir.

Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi çıkarılmış ürünlerde kesinlikle değişim yapılmaz.

Kullanım sonucu hasar görmüş (yırtık, deformasyon, kopma vb.) ürünlerin değişimi kabul edilmez.

Üzerinde yoğun parfüm ya da deodorant izi kalan, iz bırakmış ürünlerin değişimi yapılmaz.

Paket değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğundadır. Cup of Stars, kargo sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketlerden sorumlu tutulamaz. Kargonuzun iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirket ile gönderildiğinden emin olunuz.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.